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來源丨筆記俠
作者丨趙世東，資深人力資源專家推薦 |
HR新邏輯-HRL
老板想要提拔一個(gè)副總裁，現(xiàn)在有兩個(gè)人選：一個(gè)是年輕有為的總裁助理，一個(gè)是成熟穩(wěn)重的技術(shù)總監(jiān)。
該怎么選拔？
現(xiàn)在很多公司做人才盤點(diǎn)，做得很認(rèn)真，把人才的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)羅列得清清楚楚，但是在真正關(guān)于用人的決策上，HRD（人力資源總監(jiān)）往往不敢輕易表態(tài)。
他們更傾向于說一些模棱兩可的話，然后觀察老板的反應(yīng)，最終還是把決斷權(quán)交給老板。
對(duì)于老板來說，如果HRD無法在關(guān)鍵人才的人事決策上給予有效的建議，就是失職。
所有企業(yè)發(fā)展的問題本質(zhì)上都是人的問題，人用好了，事就成了。因此，識(shí)人用人、知人善用對(duì)企業(yè)的發(fā)展的意義重大。
但這也不僅僅是HRD的職責(zé)，企業(yè)創(chuàng)始人以及管理者們都要掌握一套客觀評(píng)價(jià)人才、知人善用的方法。
前華為全球招聘總負(fù)責(zé)人、前華為COE專家冉濤，通過“445人才模型”找到CEO識(shí)人、用人的底層邏輯，借此破解華為從白手起家，到營(yíng)收8588億人民幣的成功秘訣，讓每一層管理者學(xué)會(huì)知人善任，借此打造起超強(qiáng)人才戰(zhàn)隊(duì)。
那該如何運(yùn)用“445人才模型”識(shí)人用人、做好人才盤點(diǎn)呢？
01評(píng)估干部的“445模型”
大部分時(shí)候，老板知道不能任用某個(gè)人，但是說不清楚為什么，也不知道該把他調(diào)整到哪個(gè)位置上更合適，而且大部分的人都是偏才，而非通才。
所以不能籠統(tǒng)地判斷一個(gè)人可以勝任或不能勝任，要能把這個(gè)人匹配到適當(dāng)?shù)奈恢蒙希才胚m合他的業(yè)務(wù)，才算做到人崗匹配。
都說千里馬不常有，其實(shí)伯樂也不常有，掌握“445模型”，可以把那些埋沒的千里馬發(fā)現(xiàn)出來，讓千里馬真正能夠發(fā)揮千里馬的作用，而不是天天在那拉磨，浪費(fèi)社會(huì)資源。
我們都喜歡光鮮的履歷，但不要太相信那些已經(jīng)成功過的人。已經(jīng)成功過的很厲害的人，如果他還有奮斗的激情，他為什么還要給你打工？
因?yàn)樗呀?jīng)奮斗過了，那就沒有創(chuàng)業(yè)的激情了，他打工不過是想用原有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行變現(xiàn)而已，也不會(huì)有大的成就導(dǎo)向，和野心、主動(dòng)性。
而且，盲目將大廠的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制過來，只會(huì)造成水土不服。
“445模型”就像企業(yè)人才的體檢表，就有了標(biāo)準(zhǔn)，就可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才評(píng)估，可以判斷人崗是否匹配、是否勝任，可以依照“445模型”給予老板有效的用人建議。
什么是“445模型”？
華為一直在用的五項(xiàng)素質(zhì)，我們把它做了豐富和調(diào)整，形成“445模型”，作為企業(yè)人才的體檢標(biāo)準(zhǔn)來使用。
1.第一個(gè)“4”：四層站位
決策層，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定，把握方向；
總監(jiān)層，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略執(zhí)行，關(guān)鍵成果突破；
經(jīng)理層，負(fù)責(zé)部門運(yùn)營(yíng)，抓日常運(yùn)營(yíng)工作；
主管層，業(yè)務(wù)尖兵，單點(diǎn)突破；
四層站位主要解決干部是不是在做自己應(yīng)該做的事，站位是否正確，是否在其位謀其政。
在企業(yè)里面，每一個(gè)人其實(shí)都是站在自己的崗位上發(fā)揮價(jià)值。即使是CEO也是一個(gè)崗位，必須承擔(dān)起他這個(gè)崗位應(yīng)該做的事。
四層站位，是遞進(jìn)的層次，決策層制定戰(zhàn)略時(shí)會(huì)面對(duì)很多誘惑，但從中找到未來3-5年最正確的方向，才是關(guān)鍵；
到了總監(jiān)層，如果個(gè)人能力不足，就無法理解決策層的戰(zhàn)略意圖，或者無法調(diào)動(dòng)資源搭建體系，就會(huì)很難向下推進(jìn)。
這就是為什么很多老板會(huì)認(rèn)為HRD跟不上自己的步伐、不了解自己的原因。
2.第二個(gè)“4”：四項(xiàng)能力
① 戰(zhàn)略能力
戰(zhàn)略就是對(duì)未來的方向，賽道的判斷能力。老板通常需要很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，需要確定主戰(zhàn)場(chǎng)。
總監(jiān)層需要戰(zhàn)略的制定能力，還需要戰(zhàn)略的拆解力，同時(shí)，還有探索新業(yè)務(wù)的執(zhí)行能力。
② 變革能力
企業(yè)的發(fā)展過程就是企業(yè)經(jīng)歷變革的過程，要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，數(shù)字化變革非常重要。如果管理者都不擁抱變革，安于現(xiàn)狀，企業(yè)也會(huì)原地不動(dòng)甚至落后于時(shí)代。
③ 高效體系搭建能力
做事有沒有流程，能不能產(chǎn)生績(jī)效，有沒有目標(biāo)管理能力，當(dāng)有了這套體系的搭建，團(tuán)隊(duì)就能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
④ 人才隊(duì)伍建設(shè)能力
能不能找到人？能不能培養(yǎng)人？能否激勵(lì)人？能否做人才的優(yōu)化？這些就是管理者對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)能力。
3.第三個(gè)“5”：五項(xiàng)素質(zhì)
華為從2006年開始，就在集體面試中引入了領(lǐng)軍人才的五項(xiàng)素質(zhì)，它就是華為選人用人的標(biāo)準(zhǔn)，是華為人才基因的真正密碼。
它是人才的底層基因密碼，是最底層的東西。主要解決人才適合做什么，以及未來發(fā)展的潛力有多大的問題。
① 主動(dòng)性。代表著一個(gè)人的一種態(tài)度、一種追求。
② 概念思維。類似于我們平時(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)人是否聰明，是否具有洞察力，能否看透不同事物之間的本質(zhì)上，能否融會(huì)貫通。
③ 影響力。就是發(fā)揮自己的影響力去影響客戶，這對(duì)于銷售來說很重要。
很多人會(huì)停留在物美價(jià)廉的角度和客戶周旋，但更高級(jí)的影響力則可以設(shè)身處地從客戶的角度去思考、洞察客戶的需求，判斷產(chǎn)品對(duì)客戶的好處、價(jià)值、意義。
④ 成就導(dǎo)向。如果員工日復(fù)一日做一件事情，不求突破，慢慢就會(huì)成為一個(gè)熟練工，有成就導(dǎo)向的員工能夠?yàn)樽约涸O(shè)置一些目標(biāo)，甚至是評(píng)估后敢冒風(fēng)險(xiǎn)。
⑤ 堅(jiān)韌性。首先遇到困難要扛得住，能夠穩(wěn)定住自己的情緒，不會(huì)自亂陣腳；其次，還要能在高壓之下把事情干成。
舉一個(gè)例子。
銷售出身的老板打算調(diào)整一下公司的結(jié)構(gòu)，就從大廠引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的銷售總監(jiān)，組建了一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
但是一年后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)并沒有增長(zhǎng)，還是老板之前的一些老客戶，新客戶拓展上幾乎停滯不前。
用“445模型”分析之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大廠的銷售副總背景很好，是一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制者，也就是一個(gè)執(zhí)行型的人才，他可以把之前大公司中的一些經(jīng)驗(yàn)照搬過來。
但是他本身的銷售能力并不強(qiáng)，所以他沒有能力根據(jù)目前公司的實(shí)際情況變通，這也是一年以來新業(yè)務(wù)拓展停滯不前的根本原因。
這個(gè)狀況的發(fā)生，首先不是激勵(lì)的問題，因?yàn)榧?lì)不能解決員工能力的問題。
更狼性的激勵(lì)制度只會(huì)被能力不足的員工認(rèn)為是畫餅，因?yàn)?/span>目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)就是虛的。
那么這時(shí)候，老板就需要做出決策，換人？但是換誰合適呢？怎么解決呢？
事實(shí)上，很難快速找到一個(gè)能力素質(zhì)非常高又有成熟經(jīng)驗(yàn)的銷售。如果有這樣的人，往往自己創(chuàng)業(yè)做老板了，為什么還要選擇打工？
所以我們沒有找更厲害的銷售總監(jiān)或者銷售副總，而是選擇了五項(xiàng)素質(zhì)都比較好的人。越是領(lǐng)軍人才，越看基本素質(zhì)。
02人才盤點(diǎn)的3個(gè)關(guān)鍵
1.要有剛性結(jié)論
無論是老板、業(yè)務(wù)高管還是HR，在人的判斷上，一定要有剛性的結(jié)論，是任用還是不用？如果人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)一清二楚，但就不知道怎么用，這是不行的。
所以一定要練就一個(gè)非常剛性的識(shí)人能力，這本身也是終身受益的，不光是工作，交朋友、找伴侶都是適用的。
2.基于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)系統(tǒng)排兵布陣
要精準(zhǔn)地進(jìn)行排兵布陣，而不是說高潛人才就可以通用。
即使是高潛人才也要根據(jù)人才類型進(jìn)行區(qū)分，所以我們要精準(zhǔn)的基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方式，進(jìn)行人才的排兵布陣，運(yùn)用人才任用地圖，去把這個(gè)事做好。
3.把握三個(gè)成功要素
要做到知人善用和排兵布陣，一定要把握三個(gè)成功要素：流程、工具和人。
第一，流程。從戰(zhàn)略上進(jìn)行解碼，解碼之后把一些關(guān)鍵任務(wù)放到關(guān)鍵崗位上，篩選一批人，最終將人匹配到關(guān)鍵的崗位上去。
第二，工具。要敢于大膽的創(chuàng)新，敢于找到更適合的工具去支撐最終想要達(dá)到的目標(biāo)。
第三，人。同樣的流程和工具，為什么最終產(chǎn)生的實(shí)際效果差異那么大？
究其根因，還是人出了問題。人的技能、人對(duì)技能的掌握程度，決定了能否用好工具。人的本身就是要持續(xù)精進(jìn)的，個(gè)人能力的提升也是成功的關(guān)鍵。
03用人才地圖代替九宮格
做好人才盤點(diǎn)
1.績(jī)效考核的3個(gè)要點(diǎn)
① 目標(biāo)要有科學(xué)性
如果績(jī)效考核做不好，首先看目標(biāo)是不是科學(xué)，是不是從戰(zhàn)略開始解碼，是不是真正把實(shí)現(xiàn)路徑搞清楚了。
很多目標(biāo)、指標(biāo)的制定是很草率的，如果制定的時(shí)候，大家就認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)，就沒有信心去執(zhí)行，那就會(huì)帶來一連串的問題。
② 過程要有公正性
很多公司年初制定目標(biāo)，直到年底或者月度、季度進(jìn)行評(píng)價(jià)，整個(gè)過程完全是空白的，沒有反饋、沒有輔導(dǎo)、沒有績(jī)效改進(jìn)的跟進(jìn)。
③ 結(jié)果要?jiǎng)傂詰?yīng)用
績(jī)效絕不僅僅是“設(shè)定目標(biāo)，然后給予獎(jiǎng)勵(lì)”這么簡(jiǎn)單的事，很多績(jī)效結(jié)果根本不敢剛性應(yīng)用。
比如你敢用績(jī)效結(jié)果發(fā)薪水、決定升職加薪嗎？實(shí)際情況是，很多績(jī)效結(jié)果與員工實(shí)際對(duì)公司產(chǎn)生的貢獻(xiàn)值脫離，根據(jù)無法作為員工薪酬的分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
又比如公司根本沒有完善的績(jī)效體系，大部分的事情都是老板決定。所以，導(dǎo)致測(cè)評(píng)的時(shí)候根本不敢用績(jī)效結(jié)果來評(píng)價(jià)人才。
2.用述職的方式做好干部考核
目前人才盤點(diǎn)時(shí)，大多數(shù)企業(yè)常用的工具是九宮格，一般以績(jī)效、能力或者潛力進(jìn)行劃分。
那么，績(jī)效維度上的值是取今年的值，還是取過去幾年的平均值？績(jī)效是看得見的，潛力是對(duì)對(duì)方的判斷，但績(jī)效取決于人和環(huán)境兩個(gè)因素。
判斷員工的績(jī)效情況，要分清楚績(jī)效結(jié)果是個(gè)人本身的能力，還是源自環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)。
所以，干部的績(jī)效要用述職的方式去解決，看干部能不能做得好，更看能不能說得明白。
如果績(jī)效好，但說不明白，說明并不是他的努力結(jié)果，很可能就是躺贏。
如果做得不好，但是能清晰地分析、表達(dá)失敗的理由，那可以繼續(xù)任用。
如果自己也不知道自己為什么失敗，那說明這個(gè)人并不適合再繼續(xù)任用下去了。
3.用人才地圖代替九宮格
九宮格根據(jù)績(jī)效和潛力這兩個(gè)維度，將人分為了不同的類型，放入到對(duì)應(yīng)的位置上。
但是用九宮格進(jìn)行人才盤點(diǎn)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難得到實(shí)際剛性的結(jié)論。
比如即使是高績(jī)效、高潛力的人才，也無法增加崗位匹配的成功率，不能確認(rèn)讓他繼續(xù)待在原崗位還是調(diào)任到其他部門更合適。
甚至當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大之后，業(yè)務(wù)線開始變得復(fù)雜之后，很難清晰地將人放到對(duì)應(yīng)的位置上。
因此我們基于“445模型”的人才地圖替代了九宮格。
人才地圖是什么？
人才地圖是企業(yè)人才的任用地圖，根據(jù)“445模型”中的4層站位，縱向分為主管層、經(jīng)理層、總監(jiān)層和決策層；橫向則是根據(jù)業(yè)務(wù)的類型，按職能劃分。
根據(jù)人才地圖，可以知道每一項(xiàng)業(yè)務(wù)是怎么做的，對(duì)應(yīng)需要什么樣的人去完成什么樣的工作。
某種程度上，人才地圖框架的搭建過程就是業(yè)務(wù)梳理清楚的過程。業(yè)務(wù)梳理清楚了，那么再把人往上進(jìn)行匹配就非常精準(zhǔn)了，而且還能非常清晰的看到每一個(gè)業(yè)務(wù)的后備人才是否充足。
要想用人才地圖跟老板進(jìn)行排兵布陣的前提是你要會(huì)識(shí)人，其次可以將人和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的訴求結(jié)合起來，這才能進(jìn)行排兵布陣。
HR要用盤點(diǎn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)人才管理決策！